Lütgendortmunderstr. 140, 44388 Dortmund
Herz-Für-Herz Krankentransport
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juli 2025

Anbieter

Herz‑Für‑Herz Krankenfahrdienst
Inhaber: Mohammed Lahlou
Lütgendortmunder Str. 140
44388 Dortmund
Telefon: 0231-44425777
E‑Mail: info@herz-für-herz-dortmund.de

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln sämtliche Verträge über Kranken‑ und Beförderungsfahrten („Leistungen“) zwischen dem Anbieter und Verbrauchern i.S.d. § 13 BGB („Kunden“). Unternehmerische Besteller unterliegen diesen Bedingungen entsprechend.

2. Leistungsbeschreibung

  • Wir erbringen Krankentransporte sowie sonstige Beförderungsfahrten zu/von Arzt‑, Therapie‑ oder sonstigen medizinischen Einrichtungen.
  • Die Beförderung erfolgt mit genehmigten Fahrzeugen gemäß Personenbeförderungsgesetz (PBefG) und BOKraft sowie unter Einhaltung aller einschlägigen Hygiene‑ und Sicherheitsvorschriften.
  • Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung.

3. Vertragsschluss

  • Buchungsanfragen können telefonisch, per E‑Mail, über unsere Website oder persönlich erfolgen.
  • Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Anfrage ausdrücklich bestätigen oder die Fahrt antreten.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

  • Es gelten die bei Buchung vereinbarten Preise zzgl. eventueller Zuschläge. Alle Preise inkl. MwSt.
  • Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Fahrt – bar, per Karte oder nach Vereinbarung.
  • Rabatte bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

5. Stornierung und Nichterscheinen

  • Bis 24 Stunden vor Abholung: kostenfrei.
  • Weniger als 24 Stunden vorher: 50 % des Preises.
  • No-Show: 100 % des Fahrpreises.

6. Pflichten des Kunden

  • Wahrheitsgemäße Angaben zum Gesundheitszustand.
  • Pünktliches Bereitstehen zu Abholzeiten.
  • Weisungen des Fahrpersonals sind zu befolgen.

7. Leistungsdurchführung

  • Der Fahrer entscheidet, ob eine Fahrt sicher möglich ist.
  • Höhere Gewalt (Stau, Wetter) führt nicht zu Schadensersatz.
  • Wartezeiten bis 15 Min. sind inklusive, danach kostenpflichtig.

8. Haftung

  • Uneingeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden.
  • Bei einfacher Fahrlässigkeit: nur bei Kardinalpflichten, begrenzt auf typische Schäden.
  • Weitergehende Haftung ausgeschlossen, gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.

9. Ausschluss des Widerrufsrechts

Verträge über Beförderungsleistungen zu einem spezifischen Termin unterliegen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 10 BGB keinem Widerrufsrecht.

10. Datenschutz

Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

  • Es gilt deutsches Recht, UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
  • Für Kaufleute ist Dortmund Gerichtsstand.
  • Salvatorische Klausel: Unwirksame Klauseln werden ersetzt.